Intesa Sanpaolo Bank Romania

Il pagamento non verra elaborato, tutti i pagamenti verranno elaborati entro i limiti del saldo disponibile. I pagamenti non elaborati per la mancanza di disponibilità vengono automaticamente cancellati alla fine della giornata bancaria.

La “Transazione di esportazione...” sara nel formato richiesto dall’ applicazione.

E possibile richiedere di modificare questi limiti tramite il servizio di messaggeria dell’applicazione I-B@nk o all’unita territoriale dove e stato aperto il conto inviando un messaggio scritto alla Banca.

L’applicazione è intuitiva è vi determina ad introdurre tutti i dati necessari selezionando il menù specifico per i pagamenti in valuta.

Le transazioni elaborati non possono essere cancellati.

Verificare di aver autorizzato integralmente la transazione e se la data è corretta. Un’errore frequente è la selezione di una data del futuro o l’autorizzazione con una sola firma, se esistono delle firme specificamente definite per ogni tipo di utente.

Deve reinstallare l’applicazione e sollecitare un codice di attivazione presso le filiali Intesa Sanpaolo Bank Romania.

Per azzerare il token hardware si deve presentare in qualsiasi filiale Intesa Sanpaolo Bank Romania.

Questo messaggio viene visualizzato nella situazione in cui il token( m-Token o hardware) genera un codice di autorizzazione errato. Per il token hardware potrebbe essere un problema con il token. Per il m-Token è possibile che Lei abbia introdotto un codice PIN errato o un codice di autorizzazione sbagliato. In entrambe le situazioni, è necessario contattare una filiale di Intesa Sanpaolo Bank Romania.

Si, per le persone fisiche è possibile aprire un conto, se per la valuta in oggetto non ha già aperto un conto similare. L’applicazione invierà un messaggio alla filiale della Banca che sta amministrando i suoi conti e aprirà un conto, sul suo nome, entro massimo 24 ore.

È possibile richiedere la cancellazione di tale pagamento tramite I-B@nk, inviando un messaggio scritto o contattando l’unità territoriale dove ha aperto il conto.

I pagamenti programmati per il futuro non influiscono il saldo del conto dal quale sarà effettuato il pagamento.

Ø Autenticazione e autorizzazione basate sulle password univoche generate dall’applicazione e dal token ad ogni accesso e alla firma delle transazioni. Per ogni operazione di autenticazione ed autorizzazione, è necessaria l’introduzione del codice PIN; Ø L’accesso sul sito è bloccato all’introduzione consecutiva di 5 password errate, al blocco del codice PIN (introduzione consecutiva per 3 volte del codice errato) o alla dichiarazione della perdita o del furto del token. Ø La trasmissione delle informazioni tra la Banca e gli utenti I-B@nk è crittografata utilizzando il protocollo SSL sicuro;

ü Per motivi di sicurezza, non deve conservare il codice utente utilizzando le funzioni di tipo Autocomplete fornite dalla maggior parte dei programmi browser. Per esempio, per l’Internet Explorer, deve accedere il “Tools” / “Internet Options” / “Content”, fare click su “Autocomplete” lascia non selezionata l’opzione User Names and passwords on forms ü Configurare il suo browser nel menù “Tools” / “Internet Options” / “General” / “Temporary Internet Files” / “Settings”, la casella “Automatically” viene automaticamente selezionata (default). La consigliamo di contrassegnare “Every visit to the page” o”Everytime you start Internet Explorer”in modo che il browser cerca la visualizzazione della pagina sull’internet anziché la memoria del cache (“cache memory”).

ü Verificare l’autenticità della pagina I-B@nk Intesa Sanpaolo Bank Romania, seguendo le caratteristiche di sicurezza: ● Il logo Secured by Thawte,insieme alla data corrente, deve apparire nell’angolo in basso a destra della pagina di IB, inserendo nome utente e password, garantendo l’autenticità della pagina a cui si accede; ● Nella barra degli indirizzi, dovrebbe apparire l’icona di un lucchetto in miniatura, insieme al nome Intesa Sanpaolo Bank Romania; quando viene attivata col mouse l’icona in oggetto, è possibile visualizzare informazioni relativi all’autenticità della pagina web accesa - Identified by Thawte. ● L’URL della pagina IB @ nk, che fornisce la connessione crittografata nell’area di navigazione del browser, deve essere https://internetbanking.intesasanpaolobank.ro ● Vicino all’indirizzo URL del servizio di I-B@nk comparirà sempre l’informazione relativa al proprietario del sito (B.C. INTESA SANPAOLO ROMANIA S.A.). ü Se gli elementi di sicurezza non sono presenti sulla pagina I-B@nk o se i dati sono diversi da quelli sopra menzionati si prega di annullare l’iscrizione e contattare la Banca con urgenza. ü Controllare le informazioni visualizzati dall’applicazione I-B@nk relative alla data e l’ora dell’ultima autenticazione e avvisate urgentemente la Banca in caso di discrepanza. ü Controllare regolarmente i Suoi conti, nonché i messaggi ricevuti dalla Banca tramite l’applicazione I-B@nk, nel menù dell’ Inbox -> Messaggi Ricevuti. Contattare subito il servizio CALL CENTER se osserva delle transazioni sconosciute. ü É consigliabile avvisare la Banca tramite il servizio CALL CENTER per qualsiasi situazione in cui ha dei dubbi relativi alla sicurezza del Suo conto o delle Sue transazioni, indicando quante più informazioni (la data dell’utilizzo, il browser utilizzato, l’indirizzo IP dalla quale è stata fatta la connessione, eventuali messaggi o notifiche dalla pagina). ü Accedere al servizio I-B@nk solo dal sito web ufficiale della Banca, www.intesasanpaolobank.ro.

Sia il codice di utente che il PIN token per il servizio I-B@nk sono strettamente personali e gli elementi di sicurezza dovendo rimanere riservati. Altrimenti, la divulgazione di questi elementi si fà sulla propria responsabilità. Garantiamo che la Intesa Sanpaolo Bank Romania abbia preso tutte le misure di sicurezza ma la sicurezza del computer da cui è possibile accedere all’applicazione e il livello di vigilanza durante l’utilizzo del servizio IB @ nk sono sotto la vostra responsabilità. Pertanto, si consiglia di non divulgare le funzionalità di sicurezza.

• Il M-token ed il Hard Token - dispositivi di autenticazione I-B@nk che interagiscono con l’applicazione I-B@nk generando codici casuali quali verrano utilizzati dagli altri utenti nel momento del login in applicazione e per la firma delle transazioni eseguiti all’intermedio della stessa. Nel momento della firma delle operazioni, l’applicazione restituirà un codice che, una volta introdotto nel dispositivo token, genererà il codice di autorizzazione delle operazioni secondo il principio “Challenge response“.

Se non ricorda più la password di login, la puo cancellare sia contattando il servizio di Call Center della Banca appellando gratuitamente il numero 0800.800.888 sia spostandosi verso qualsiasi filiale della Banca.

Si. Ogni volta che si collega all’Internet, si esporre ai pericoli dei virus. Parliamo dei virus informatici, quali sono prodotti software creati a diversi fini ( furto d’identità, ecc.).

Solo se il programma anti-virus è aggiornato; con migliaia di nuovi virus che si verificano ogni mese, è importante mantenere il programma aggiornato (alcuni programmi vengono aggiornati automaticamente, altri devono essere aggiornati, visitando periodicamente i siti dei grandi produttori dei programmi anti-virus).

Attaccano attraverso dei programmi scaricati, fonti non controllati, siti dubbiosi, allegati di e-mail o semplicemente diffusione da un computer all’altro attraverso meccanismi messi a disposizione proprio dagli utenti. Alcuni virus possono produrre delle mal funzionalità del computer, si possono moltiplicare o possono permettere l’accesso agli hacker.

No. La maggior parte dei programmi vengono forniti insieme al manuale o potrà contattare un esperto.

Un anti-virus può essere acquistato o scaricato gratuitamente da Internet se utilizzato per scopi personali. Non utilizzare diversi anti-virus nello stesso tempo; la sicurezza non si raddoppia ed, in più, i programmi possono confondersi a vicenda e portare al loro malfunzionamento.

Si. “Spyware” è la denominazione conferita ad una categoria di programmi utilizzati per la raccolta dei dati (analizzando i siti accesi dall’utente, per esempio: moda, notizie, site per socializzare, ecc) e per trasmettere eventualmente all’utente in oggetto reclami conformi con i dati raccolti dal spyware. I programmi “spy” possono rallentare il computer, la connessione al Internet, ma possono anche copiare delle informazioni riservate come il numero della carta e il codice PIN, il codice o la password utilizzati nell autenticazione elettronica.

Prestare attenzione ai documenti scaricati sul computer, a quelli ricevuti sulla email, o ai diversi programmi scaricati da fonti sconosciute. Non scaricate programmi da Internet se la fonte non è attendibile e non aprite file di cui non si conosce l’origine. Essi possono contenere dei virus che una volta istallati sul Suo computer, compromettono la protezione e causano danni importanti.

Il “Phishing” è un processo fraudolento mediante il quale i clienti di una compagnia sono determinati a divulgare i propri dati personali o confidenziali quali ulteriormente vengono utilizzati illegalmente per eseguire delle transazioni sul conto del respettivo cliente. Gli attacchi phishing possono essere fatti attraverso: ● e-mail/ SMS: un’ e-mail/messaggio è inviato ai clienti, sostengono di essere da parte di un fonte legittima (per esempio la Banca), che richiede l’introduzione dei dati riservati in un link indicato nel testo del messaggio, e che punta ad un sito falso. ● telefono: una persona pretende di chiamare da parte della Banca invocando problemi tecnici (per esempio problemi nel sistema di pagamento), sollecita delle informazioni riservati come ad esempio il codice PIN, il numero del conto, la password, ecc. Ignora tali messaggi!

Le mailing list circolano su Internet e vengono scambiate tra hacker. Intesa Sanpaolo Bank Romania NON invierà mai messaggi ai suoi clienti , di alcun tipo, sollecitando la divulgazione o la modifica di alcuni elementi identificativi, l’ accesso al servizio I-B@nk o ad ogni altro sito. Intesa Sanpaolo Bank Romania NON non contatterà mai i clienti per richiedere i codici, password o PIN. Se sarà contattato da persone che pretendono di rappresentare la Banca sollecitando da Lei informazioni, preghiamo concludere la discussione e contattare il servizio CALL CENTER. Se tuttavia dovesse affrontare una situazione del genere, preghiamo contattare immediatamente il servizio CALL CENTER, numero di telefono 0800 800 888, gratuitamente da qualsiasi rete telefonica.

Il nostro consiglio è di cancellarlo direttamente, soprattuto se ha dei link o allegatti. Le email di tipo spam/scam sono messaggi di massa, che offrono lavori ben pagati, premi, guadagni, che hanno tutti lo scopo di richiedere denaro dagli stessi. Inoltre, la maggior parte dei virus attuali vengono sotto forma di allegati alla email. Di conseguenza, non aprire i file allegati alla email ricevuti dalle persone che non conosce. Controlla sempre il mittente anche se sembra noto (le informazioni relative al mittente e destinatario sono spesso alterati nei messaggi di spam, per suggerire che sono autentiche).

Consideratelo un dispositivo per filtraggio e crittografia sito tra il vostro computer e Internet. Lei sceglie quali programmi e applicazioni si possono connettersi a Internet. Può permettere l’accesso al programma Outlook Express autorizzato, ma e possibile anche limitare l’accesso a un programma sospetto.

Si. Tutti gli utenti di Internet dovrebbero utilizzare un firewall. Blocca l’accesso ai virus che attaccano il computer e l’accesso a programmi Internet non autorizzati.

Si. Una volta istallato, questo programma non richiede tanta attenzione e la maggior parte dei firewall sono forniti con una serie di istruzioni da seguire “passo dopo passo”.

Gli hacker cercano nuovi modi di attaccare i computer. Quando viene scoperta una nuova vulnerabilità, le compagnie di software lanciano sul mercato un programma per rimuovere la minaccia (“patch”).

Alcuni programmi mirano gli aspetti essenziali: se non ne ha, il Suo computer è aperto agli hacker, e questo è un rischio che non si deve assumere.

Non lasciare il computer incustodito e connesso alla pagina I-B@nk, soprattuto se si trova in un luogo pubblico, chiudere la sessione I-B@nk premendo il pulsante “Logout” nell’ applicazione.

Forse lo e, però se si protegge potrebbe migliorre le prestazioni del computer e migliorare la sicurezza delle informazioni. Inoltre, protegge il proprio computer da virus che non sono rilevati con i programmi anti-virus quali ha istallato.

Dovrebbe controllare il suo computer oghi mese, anche se alcuni programmi vengono aggiornati automaticamente. Si deve assicurare che il Suo browser è aggiornato con gli ultimi patch di sicurezza quali forniranno una protezione migliore durante la navigazione sull’Internet. Si deve assicurare di aver impostato il computer in modo che riceve regolarmente gli aggiornamenti e le correzioni di sicurezza. Questo non mira solo il sistema operativo, come Microsoft Windows o Apple Mac OS X, ma anche le applicazioni come Adobe Flash, Microsoft Internet Explorer o Mozilla Firefox.

Il codice BIC (Bank Identifier Code), noto anche come codice SWIFT, è composto di 11 caratteri e ha il ruolo di identificare in maniera unica un’ente finanziario o una succursale dello stesso. Esempio: WBANRO22XXX (i primi 4 caratteri rappresentano la denominazione della banca, seguita dal codice internazionale del paese, dal codice di locazione e dal codice della succursale).

Il codice SWIFT della Banca Intesa Sanpaolo Bank Romania è WBANRO22XXX.

ABA routing number è un numero di identificazione composto a 9 cifre attribuito agli enti finanziari negli Stati Uniti dell’America da The American Bankers Association (ABA). Questo numero identifica l’ente finanziario per il quale viene eseguito un pagamento. Intesa Sanpaolo Bank Romania può eseguire pagamenti a favore delle banche degli Stati Uniti dell’America, identificate tramite il routing number solo nella valuta USD.

Il bonifico unico in euro SEPA (Single Euro Payments) è uno strumento di pagamento per l’esecuzione delle transazioni in euro tra i conti dei titolari situati nell’ area SEPA. Il bonifico SEPA viene eseguita per conto di un Ordinatore con un conto presso una Banca autorizzatrice a favore di un Beneficiario con un conto presso una Banca Beneficiaria, in conformita alle norme Quadro SEPA Trasferta Credito (QTC). Per poter eseguire il bonifico SEPA sia la Banca autorizzatrice che la Banca Beneficiaria devono aver aderito al Quadro SEPA Trasferta Credito Trattandosi di trasferimenti in EUR, i trasferimenti SEPA vengono sottoposte alla Direttiva sui Servizi Di Pagamento, pertanto l`opzione SHA è obbligatoria per le commissioni.

Stati membri dell’Unione Europea: - Paesi della zona euro: Austria, Belgio, Cipro, Croazia, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna e Slovenia; - Paesi della zona non-euro: Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Lettonia, Lituania, Ungheria, Polonia, Romania, Slovacchia, Svezia e Regno Unito; - Stati membri dello Spazio Economico Europeo (European Economic Area – EEA): Islanda, Liechtenstein, Norvegia; - Svizzera e Monaco. La SEPA include i seguenti territori, considerati appartenenti all’Unione Europea (Art. 299 del Trattato di Roma): Martinica, Guadalupe, Guyana francese, Reunion, Gibilterra, Azzorre, Madeira, Isole Canarie, Ceuta e Melilla e Isole Aland.

Per i pagamenti in valuta interbancaria, la transazione pue essere eseguita con 3 opzioni: L’opzione BEN (Beneficiario) in cui le spesse sono a carico del Beneficiario. In questo caso, tutti i costi sarrano pagati dal Beneficiario e sarrano detratti dall’ importo ordinato. In questo modo, l’importo che verrà trasmesso da Intesa Sanpaolo Bank Romania alla banca del beneficiario verrà detratto dalla commissione specificata nell’elenco delle commissioni. L’opzione OUR (Pagatore) in cui tutti i costi sarrano pagati dal Ordinatore. Pertanto, oltre alla commissione addebitata da Intesa Sanpaolo Bank Romania, vengono aggiunte le commissioni delle banche corrispondenti. L’opzione SHA (Pagatore e Beneficiario) in cui le commissioni sarrano addebitate sia al Pagatore (autorizzato) che al Beneficiario. In tal caso, l’importo inviato sarrà ricevuto dal beneficiario dopo la dettrazione delle commissioni della banca corrispondente e l’Ordinatore pagherà la commissione solo a Intesa Sanpaolo Bank Romania.

• Gli ordini di pagamento interbancari, in regime di emergenza, autorizzati durante il giorno T fino alle ore 13:00 verrano processati con la data della valuta T; • Gli ordini di pagamento interbancari ordinari, autorizzati durante il giorno T fino alle ore 16:00, verrano elaborati con la data valuta T+1. I pagamenti possono essere effettuati anche dopo le 16.00, questi verrando elaborati il giorno lavorativo successivo. • Operazioni di trasferimento di valuta interno - non-stop. I trasferimenti tra conti Intesa Sanpaolo Bank Romania, sia tra conti dello stesso cliente che tra conti di due clienti diversi, vengono elaborati ogni giorno ad ogni ora, compresi i fine di settimana e i giorni non lavorativi, ad eccezione delle ore di chiusura del giorno (circa tra 19:00 e 22:00). Il pagamento può essere autorizzato nell’applicazione di I-B@nk, ma verrà elaborato alla fine dei processi di fine giornata.

Si, sono disponibili tutti i tipi di depositi offerti dalla Banca, incluso il piano di accumulo.

Si, può accedere all’applicazione.

Si, l’opzione può essere attivata accedendo ai dettagli del deposito che si desidera liquidare.

Si, le spese standard applicabili ai pagamenti effettuati tramite I-B@nk sono quelli che ha preso a conoscenza presso l’unitò in quale ha aperto il conto/i conti.

Si,l’opzione è disponibile nell’applicazione.

Si, l’opzione è disponibile nell’applicazione.

L’accesso all’estratto è gratuito.

Si, e possibile accedere, scegliendo il prestito che si desidera visualizzare i dettagli.

Si, esiste una sezione dedicata in cui e possibile visualizzare tutti i messaggi ricevuti o inviati alla Banca.

L’opzione è disponibile nell’applicazione.

ENEL ENERGIE, ENEL ENERGIE MUNTENIA, TELEKOM ROMANIA

Tramite Direct Debit si richiede alla Banca di effettuare automaticamente dei pagamenti dal Suo conto alla data di scadenza per pagare la fattura al fornitore di utilità selezionato. La data di inizio non deve essere inferiore alla data corrente e sarrà completata nel formato specifico. La banca effettuera i pagamenti a partire dalla prima fattura emessa dal Fornitore dopo la data di inizio. Alla data scadente della fattura e neccessario assicurarsi che ha disponibilità nel conto per eseguire i pagamenti ( la Banca non effettua pagamenti parziali). Se non si garantisce l’intero importo sul proprio conto alla data di scadenza della fattura, il trasferimento NON verrà effettuato e la fattura non verrà pagata. Per controllare il pagamento della fattura preghiamo consultare l’estratto conto.

Si. Attenzione,una volta cancellato un ordine di Direct Debit, non puo essere riattivato ma deve essere creato uno nuovo.

A seconda dei diritti concessi all’ utente *,potrà visualizzare il Suo saldo online ed i dettagli delle transazioni effettuate per i seguenti tipi di conti che ha in Banca: - Conti correnti - Conti di deposito - Conti di prestiti Se non ha accesso a tutti i conti aziendali*, per favore controllare se l’amministratore dell’applicazione Le ha concesso i diritti di visualizzare e/o eseguire delle transazioni sui conti in oggetto. *Applicabile solo a persone giuridiche

- visualizzazione degli estratti conto e delle transazioni - consultazione dello stato dei conti correnti (storico delle operazioni); - i pagamenti in lei intra e interbancarie; - i pagamenti in valuta intra e interbancarie; - i pagamenti programmati/ periodici; - pagamenti in sospeso (gli ordini di pagamento che indicano una data di specifica del pagamento, diversa dal giorno corrente); - caricare i file di pagamento dalle applicazioni dei clienti nella soluzione I-B@nk - costituzione e liquidazione di depositi; - pagamenti verso i fornitori servizi pubblici con i quali la Banca ha concluso convenzioni.

Andando sulla pagina iniziale prima del login e dopo il login nella sezione specifica.

Ogni giorno lavorativo (bancario) tra le 09:00 e le 15:45 e al di fuori di questo lasso di tempo si possono effettuare scambi valutari entro il limite equivalente di 3 000 EUR.

L’importo massimo che puo essere scambiato è pari a 19 999,99 EUR per gli scambi valutari che comportano la moneta RON e EUR 99 999,99 per altre valute estere.

Nessuna commissione e addebitata per le operazioni di cambio.

Una volta eseguito, uno scambio di valuta non può piu essere cancellato.

Questa opzione non è disponibile nell’applicazione.

Gli scambi di valuta effettuati tramite I-B@nk sono gestiti in tempo reale.

Si, gli scambi di valuta visualizzati in tutte le unità della Banca, su sito Web e attraverso la piattaforma I-B@nk sono gli stessi.

Nell’applicazione I-B@nk, nella sezione specifica.

Nell’applicazione I-B@nk, nella sezione specifica.

I corsi di scambio valutario mostrati in dati passati possono essere visualizzati solo dopo aver effettuato il collegamento alla piattaforma I-B@nk.

L’ applicazione I-B@nk permette la visualizzazione di tutte le transazioni eseguite.

Dalle 09:00 – 15:45 l’importo massimo che pu essere scambiato è equivalente a 20 000 EUR per gli scambi di valuta estere che coinvolgono la moneta RON o un equivalente di 100 000 EUR per gli scambi di valuta che non coinvolgono la moneta RON; per le somme che superano queste soglie, i clienti possono negoziare il tasso direttamente con la Banca.

Dall’applicazione I-B@nk e possibile effettuare richieste di apertura del conto per la valuta scambiata in unità territoriali: RON, EUR, USD, GBP, HUF, CAD, sotto forma di messaggi indirizzati alla filiale, che verranno restituiti.

TDY, TOM, SPOT, FWD sono abbreviazioni provenienti dall’inglese e si rifferiscono alla data di regolamento; quindi questi nomi sono ora stabiliti come standard nella lingua specializzata per identificare la data in cui viene stabilita la transazione. Ingl. TDY (“today”) = It. Oggi Ingl. TOM (“tomorrow”) = It. domani Ingl. SPOT (“spot – on the spot”) = It. a vista (il concetto utilizzato fa riferimento alla data della transazione più due giorni lavorativi; i.e. SPOT = TDY + 2 giorni bancari) Ingl. FWD (“forward”) = It. in futuro (nel concetto utilizzato sui mercati finanziari internazionali, fa riferimento a una data superiore a 2 giorni lavorativi bancari nel futuro); Nota: Tutti i cambi di valuta ordinati alla Banca tramite l’applicazione I-B@ank verrano eseguiti al corso TDY.

Pagamenti via e-mail